Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: septembrie 6, 2026. Versiunea: 1.0.

1. Dispoziții generale

Prezenta politică explică modul în care „LUX GARDEN PLANT" S.R.L. colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților acestui site.

Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, cu bună-credință și numai în scopurile arătate mai jos. Datele sunt prelucrate prin mijloace automate și manuale, în condiții care asigură securitatea și confidențialitatea acestora.

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră personale ne puteți scrie la info@luxgarden.md sau ne puteți contacta telefonic la numărul indicat la finalul acestei pagini.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm datele pe care ni le furnizați dumneavoastră la plasarea comenzii sau prin formularele de pe site, precum și date care se înregistrează automat atunci când vizitați paginile noastre.

Pentru procesarea și livrarea comenzii avem nevoie de numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare. Fără aceste date comanda nu poate fi preluată, pregătită sau livrată. Temeiul prelucrării îl constituie executarea contractului, iar pentru documentele fiscale aferente, obligațiile care ne revin potrivit legislației contabile.

Comenzile se plasează fără crearea unui cont. Nu vă cerem parolă și nu păstrăm un profil de utilizator.

Plata se poate face online cu cardul, prin BC „Moldova Agroindbank” S.A. (maib), sau la primirea comenzii, în numerar ori cu cardul. Plățile online se procesează pe o pagină securizată a băncii, cu autentificare 3D-Secure. Datele cardului se introduc exclusiv acolo. Noi nu le colectăm, nu le vedem și nu le stocăm; de la bancă primim doar confirmarea că plata a fost efectuată.

Prin formularul de contact colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul mesajului transmis, pentru a vă răspunde. Temeiul prelucrării îl constituie demersurile efectuate la cererea dumneavoastră, respectiv interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează.

Formularele nu pot fi trimise fără bifarea acordului privind prelucrarea datelor. Caseta nu este bifată în prealabil, iar textul acesteia se înregistrează împreună cu solicitarea, astfel încât să putem stabili ulterior la ce anume ați consimțit.

Atunci când vizitați site-ul se înregistrează automat adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei și sursa din care ați ajuns la noi. Aceste date provin din cookie-uri și din serviciile descrise în secțiunea următoare și sunt folosite pentru statistici de trafic și, în măsura în care ne acordați permisiunea, pentru publicitate. Temeiul prelucrării îl constituie consimțământul dumneavoastră.

3. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni pe care site-ul le stochează în browserul dumneavoastră.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului se instalează fără a fi nevoie de acordul dumneavoastră, întrucât fără ele site-ul nu poate funcționa, coșul nu se păstrează, iar comanda nu poate fi plasată. Toate celelalte, inclusiv cele de statistică și de publicitate, se activează numai după ce le acceptați din bannerul afișat la prima vizită. Simpla navigare pe site nu constituie acord.

Puteți modifica sau retrage alegerea în orice moment, folosind butonul de mai jos. Păstrăm evidența acordurilor primite, pentru a putea demonstra că prelucrarea are temei legal.

Preferințe cookie-uri

4. Destinatarii datelor

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem în alte scopuri decât cele arătate în prezenta politică.

Au acces la ele furnizorii de care depinde funcționarea site-ului: furnizorul de servicii de găzduire, agenția care asigură întreținerea tehnică a site-ului, precum și Google LLC și Meta Platforms Ireland Limited, pentru serviciile de statistică și publicitate menționate în tabelul de mai sus. Aceștia prelucrează datele exclusiv la instrucțiunea noastră și în baza unor obligații contractuale de confidențialitate.

Livrarea o efectuăm cu personalul propriu, deci datele necesare predării comenzii nu ajung la firme de curierat.

BC „Moldova Agroindbank” S.A. prelucrează datele tranzacțiilor în calitate de operator independent, potrivit propriilor obligații legale.

O parte dintre acești furnizori prelucrează datele în afara Republicii Moldova, pe teritoriul Uniunii Europene și în Statele Unite ale Americii. Transferurile se realizează cu garanții contractuale privind protecția datelor, iar detalii suplimentare pot fi solicitate la adresa de e-mail indicată mai sus.

Datele pot fi comunicate și autorităților publice, în cazurile în care legea ne obligă, la solicitarea organelor de drept sau a instanțelor de judecată.

5. Termenele de păstrare

Datele privind comenzile se păstrează 12 luni de la livrare, pentru soluționarea eventualelor reclamații. Documentele contabile aferente se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

Mesajele primite prin formularul de contact se păstrează 12 luni de la ultima comunicare cu dumneavoastră. Evidența acordurilor privind cookie-urile se păstrează 7 ani, întrucât reprezintă dovada temeiului legal al prelucrării. Datele colectate prin cookie-uri se păstrează pe durata fiecărui cookie, indicată în tabelul din secțiunea 3.

La expirarea acestor termene datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

6. Drepturile persoanei vizate

În legătură cu datele dumneavoastră aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces, respectiv de a afla ce date deținem despre dumneavoastră și de a primi o copie a acestora;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, respectiv de a le primi într-un format utilizabil sau de a solicita transmiterea lor către alt operator;
• dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv publicității directe;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ați acordat.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior acesteia. Ștergerea datelor nu poate privi documentele pe care legislația fiscală și contabilă ne obligă să le păstrăm.

7. Exercitarea drepturilor

Cererile se transmit la info@luxgarden.md.

Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, situație în care vă informăm în prima lună cu privire la motivul prelungirii. Exercitarea drepturilor este gratuită.

Pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate, vă putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității dumneavoastră.

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, precum și instanței de judecată.

8. Securitatea prelucrării

Site-ul funcționează prin conexiune criptată. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de el în exercitarea atribuțiilor, conturile administrative beneficiază de protecție suplimentară, iar copiile de rezervă se realizează periodic. Angajații și colaboratorii noștri sunt ținuți să respecte confidențialitatea datelor cu care lucrează.

În cazul unui incident de securitate de natură să vă afecteze drepturile, notificăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore și, atunci când legea o impune, vă informăm direct.

9. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau rețele sociale, pe care nu le controlăm. Prezenta politică nu se aplică acestora, iar pentru modul în care ele prelucrează datele vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

10. Datele minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor care nu au împlinit 14 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora. Pentru copiii sub această vârstă, consimțământul se acordă de către părinte sau reprezentantul legal.

Dacă aflați că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne scrieți la info@luxgarden.md pentru a le șterge.

11. Decizii automate

Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu efectuăm profilare.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică. Versiunea și data ultimei modificări sunt indicate la începutul paginii. În cazul unor modificări importante vă informăm, iar bannerul de cookie-uri va solicita din nou acordul dumneavoastră.

Date de contact

Denumirea juridică: „LUX GARDEN PLANT" S.R.L.
IDNO: 1022600006243
Adresa juridică: s. Grimăncăuți, r-nul Briceni, MD-4726
Telefon: +373 69 824 999
E-mail: info@luxgarden.md