Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării site-ului www.luxgarden.md și comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Vă recomandăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă.

Ne rezervăm dreptul de a-i modifica. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.

1. Dispoziții generale

Site-ul este deținut și administrat de „LUX GARDEN PLANT” S.R.L., IDNO 1022600006243, cu sediul în s. Grimăncăuți, r-nul Briceni, MD-4726.

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă prezenții Termeni și Condiții. Raporturile dintre părți sunt guvernate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Modul în care le colectăm și le folosim, temeiurile juridice, destinatarii, termenele de păstrare și drepturile de care beneficiați sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

3. Comanda și achitarea

Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site și se confirmă telefonic sau prin mesaj transmis pe adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.

Achitarea se poate face online cu cardul bancar, în numerar la primirea comenzii sau cu cardul la livrare.

Plățile online sunt procesate de BC „Moldova Agroindbank” S.A. (maib), pe o pagină securizată a băncii, folosind standardul de autentificare 3D-Secure. Numărul cardului, data expirării și codul de securitate se introduc exclusiv pe pagina băncii; noi nu avem acces la aceste informații și nu le stocăm.

Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertire se aplică condițiile băncii emitente. Rambursările se efectuează pe cardul folosit la achiziție.

Bonul fiscal se eliberează la primirea comenzii.

4. Livrarea

Livrarea se efectuează cu personalul propriu, între orele 8:00 și 18:00.

În municipiul Chișinău, comenzile se livrează în 2-3 zile lucrătoare de la confirmare. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 1000 MDL; sub această valoare costul livrării este de 100 MDL. Pentru comenzile plasate până la ora 13:00 este disponibilă livrarea în aceeași zi, la prețul de 200 MDL.

În restul țării, livrarea se face în 3-4 zile lucrătoare și este gratuită pentru comenzile de minimum 6000 MDL. Sub această valoare, costul livrării este de 6 MDL pe kilometru, dus-întors.

Dacă la momentul livrării cumpărătorul nu se află la adresa indicată sau adresa este greșită, livrarea repetată se achită separat: 250 MDL în Chișinău și 6 MDL pe kilometru dus-întors în restul țării.

Curierii livrează marfa până la poarta curții și nu prestează servicii de plantare.

Produsele la reducere se ridică personal din magazinele Lux Garden și nu beneficiază de livrare gratuită.

Detaliile complete privind livrarea și returnarea se regăsesc pe pagina Livrare și returnare.

5. Returnarea produselor

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau nu corespunde comenzii.

Plantele fiind organisme vii, starea lor depinde de modul în care sunt îngrijite după livrare. Returnarea se acceptă dacă planta este într-o stare comparabilă cu cea de la livrare, cu ambalajul original păstrat, fără semne de deteriorare cauzate de îngrijire necorespunzătoare.

Condițiile detaliate, inclusiv cele aplicabile în sezonul cald, sunt descrise pe pagina Livrare și returnare.

6. Răspunderea

Ne străduim ca informațiile publicate pe site să fie exacte și actuale, însă nu putem exclude apariția unor erori. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț sau de descriere și de a anula comenzile afectate, cu restituirea integrală a sumelor achitate.

Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale funcționării site-ului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii tehnice sau de alte împrejurări independente de voința noastră.

7. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și mărcile, aparține „LUX GARDEN PLANT” S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale, fără acordul nostru prealabil scris, nu este permisă.

8. Soluționarea litigiilor

Vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri. Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai jos și se examinează în termenele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Date de contact

„LUX GARDEN PLANT” S.R.L.
IDNO: 1022600006243
Adresa: s. Grimăncăuți, r-nul Briceni, MD-4726
Telefon: +373 69 824 999
E-mail: [email protected]