Доставка и возврат

В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей Республики Молдова, потребители имеют право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня его получения при предъявлении чека. Расходы по возврату несет потребитель (клиент).

Необходимые условия для возвращения декоративных живых растений в сад:

1) Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены, без признаков повреждений или использования.
2) Оригинальная упаковка растений должна быть сохранена и находиться в хорошем состоянии, чтобы обеспечить возврат в оптимальных условиях.
3) Если растения имеют дефекты, изменения внешнего вида, следы небрежного обращения, то они возврату не подлежат в соответствии с законодательством.
4) Расходы по доставке возвращаемых растений несет потребитель, за исключением случаев, когда возврат продукции производится по причине дефектов или несоответствия.

Растения на распродаже и акции

Декоративные живые садовые растения, приобретенные по распродаже или со скидкой, возврату не подлежат, согласно нашей политике возврата. Это стандартная мера в отрасли, учитывая особенности данных предложений и уже имеющиеся скидки. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой политикой перед покупкой.

Обязанность ухаживать за растениями и действительность возврата

Мы хотели бы подчеркнуть, что соблюдение условий надлежащего ухода за растениями является обязательным условием для законности процедуры возврата в соответствии с нашей политикой. Если в течение 14-дневного срока за растениями не ухаживали в соответствии с предоставленными инструкциями или не содержали их в оптимальных условиях окружающей среды, процедура возврата будет недействительной.

Поскольку развитие растений во многом зависит от условий посадки, ухода и содержания, мы не принимаем возвраты и жалобы по истечении 14 дней. В течение 14 дней состояние растения может ухудшиться по не зависящим от нас причинам. К сожалению, растения могут пострадать по множеству причин, например: избыток или недостаток воды, неправильное хранение, засуха.

Вы как потребитель несете ответственность за то, чтобы за растениями осуществлялся надлежащий уход и чтобы они содержались в оптимальных условиях для сохранения их внешнего вида и здоровья в период возврата.

Мы призываем вас обращать внимание на особые потребности каждого растения и следовать инструкциям по уходу, прилагаемым к товару, чтобы избежать нарушения условий возврата и получить приятные впечатления от покупок в Lux Garden Store.

Особые условия на летний период

Летом, когда условия содержания растений становятся более строгими и требуют более интенсивного ухода, мы хотели бы добавить особое условие к нашей политике возврата:

Если приобретенные растения будут возвращены в течение 7 дней с момента получения в летний сезон и будут обнаружены признаки повреждения или усыхания из-за недостаточного ухода, возврат будет недействителен. Потребитель несет ответственность за обеспечение надлежащего ухода за растениями в течение этого срока. Возврат невозможен, если растения пострадали от небрежного обращения или ненадлежащих условий окружающей среды.

Мы рекомендуем вам уделять особое внимание уходу за растениями летом и содержать их в оптимальных условиях, чтобы избежать возможных проблем и получить удовольствие от покупок в Lux Garden Store.

Общие положения

Если вы хотите вернуть декоративные живые растения для сада, приобретенные в магазине Lux Garden Store, свяжитесь с нами в течение установленного законом срока в 14 дней с момента получения товара, чтобы согласовать процедуру возврата и получить помощь по этому вопросу.

Необходимые условия для возврата растений:

1) Оригинальная упаковка в целости и сохранности.
2) Отсутствие явных признаков небрежности или ущерба, причиненного потребителем.
3) В здоровом состоянии, без явных признаков болезней или вредителей, вызванных небрежным уходом или ненадлежащими условиями окружающей среды.
4) В соответствии с условиями политики возврата Lux Garden.

Мы стремимся уважать права потребителей в соответствии с действующим законодательством и обеспечивать приятный и прозрачный процесс покупок в Lux Garden Store.

Спасибо за ваше доверие!