Доставка и возврат

                                                 Политика возврата - магазин Lux Garden

В соответствии с Статьей 13 из ”Закона о защите прав потребителей Республики Молдова”, потребители имеют право вернуть приобретённые товары в течение 14 дней с момента их получения, предъявив кассовый чек. Расходы по возврату товара несёт потребитель (клиент).

Условия возврата декоративных живых растений для сада:

1. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором были доставлены, без признаков повреждения или использования.
2. Оригинальная упаковка растений должна быть сохранена в хорошем состоянии для возможности возврата.
3. В случае дефектов растений, изменений в их внешнем виде или признаков ненадлежащего ухода, возврат не принимается в соответствии с законодательством.
4. Расходы на транспортировку для возврата растений несёт потребитель, за исключением случаев, когда товары возвращаются из-за дефектов или несоответствия.

Растения по сниженной цене и акционные предложения

Декоративные живые растения для сада, приобретённые в рамках акций или по сниженной цене, не подлежат возврату в соответствии с нашей политикой возврата. Это стандартная мера в индустрии, учитывая специальный характер таких предложений и уже применённые скидочные цены. Пожалуйста, учитывайте эту политику перед совершением покупки.

Обязательства по уходу за растениями и условия возврата

Мы хотим подчеркнуть, что соблюдение соответствующих условий ухода за растениями является обязательством, необходимым для правильного процесса возврата в соответствии с нашей политикой. В случае несоблюдения инструкций по уходу или неподдержания оптимальных условий окружающей среды в течение 14-дневного срока возврата, процесс возврата не будет действителен.

Поскольку развитие растений в значительной степени зависит от способа их посадки, ухода и поддержания, после истечения 14-дневного календарного срока мы не можем принимать возвраты или жалобы. В течение этих 14 дней растение может находиться в неблагоприятном состоянии по причинам, не зависящим от нас. К сожалению, растения могут страдать из-за множества причин, таких как избыток или недостаток воды, неправильное хранение, засуха.

Ваша ответственность как потребителя состоит в том, чтобы убедиться, что растения получают достаточный уход и поддерживаются в оптимальных условиях для сохранения своего внешнего вида и здоровья в течение периода возврата.

Мы призываем вас обращать внимание на специфические потребности каждого растения и следовать инструкциям по уходу, предоставленным вместе с продуктом, чтобы избежать нарушения условий возврата и получить приятный опыт покупок в магазине Lux Garden.

Особое условие для летнего периода

В летний сезон, когда условия ухода за растениями более требовательны и требуют более интенсивного ухода, мы хотим добавить специальное условие в нашу политику возврата:

Если приобретённые растения возвращаются в течение 7 дней с момента получения в летний сезон и показывают признаки повреждения или засыхания из-за ненадлежащего ухода, процесс возврата не будет действителен. Ответственность за обеспечение должного ухода за растениями в этот период лежит на потребителе, и возврат не будет возможен в случае негативного влияния небрежности или неподходящих условий окружающей среды на растения.

Мы рекомендуем уделить особое внимание уходу за растениями летом и поддерживать их в оптимальных условиях, чтобы избежать возможных проблем и получить удовлетворительный опыт покупок в магазине Lux Garden.

Общие сведения

Если вы хотите вернуть приобретённые в магазине Lux Garden декоративные живые растения для сада, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение законного срока в 14 дней с момента получения товара, чтобы установить процедуру возврата и получить необходимую помощь в этом вопросе.

Необходимые условия для возврата растения:

1. Оригинальная упаковка должна быть не повреждена и полностью комплектная.
2. Без явных признаков небрежности или повреждений, вызванных потребителем.
3. В здоровом состоянии, без явных признаков болезней или вредителей, вызванных небрежностью или неподходящими условиями окружающей среды.
4. В соответствии с условиями и политикой возврата Lux Garden.

Мы обязуемся соблюдать права потребителей в соответствии с применимым законодательством и обеспечивать приятный и прозрачный опыт покупок в магазине Lux Garden.

Благодарим вас за оказанное доверие!

                                                                     Команда Lux Garden