Livrare și returnare

                                                 Politică de returnare - Magazinul Lux Garden

În conformitate cu Articolul 13 din Legea protecției consumatorilor din Republica Moldova, consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea acestora, cu prezentarea bonului de casă. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator (client).

Condițiile necesare pentru returnarea plantelor vii decorative pentru grădină:

1. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de deteriorare sau utilizare.
2. Ambalajele originale ale plantelor trebuie să fie păstrate și să fie în stare bună pentru a permite returnarea în condiții optime.
3. În cazul în care plantele prezintă defecte, modificări ale aspectului, semne de neîgrijirea plantelor, returnarea acestora nu este acceptată în conformitate cu legea
4. Costurile de transport pentru returnarea plantelor vor fi suportate de către consumator, cu excepția cazurilor în care produsele sunt returnate din motive de defecte sau neconformitate.

Plantele la reducere și promoții

Plantele vii decorative pentru grădină achiziționate în cadrul promoțiilor sau la prețuri reduse nu pot fi returnate, conform politicii noastre de returnare. Aceasta este o măsură standard în industrie, având în vedere caracterul special al acestor oferte și prețurile reduse deja aplicate. Vă rugăm să luați în considerare această politică înainte de a efectua achiziția.

Obligația de îngrijire a plantelor și validitatea returnării

Dorim să subliniem că respectarea condițiilor de îngrijire corespunzătoare a plantelor este o obligație esențială pentru validitatea procesului de returnare conform politicii noastre. În cazul în care plantele nu sunt îngrijite conform instrucțiunilor furnizate sau nu sunt menținute în condiții optime de mediu în decursul perioadei de returnare de 14 zile, procesul de returnare nu va fi valabil.

Deoarece dezvoltarea plantelor depinde în mare măsură de modul de plantare, îngrijire și întreținere a acestora, după termenul de 14 zile calendaristice nu mai putem accepta retururi ori reclamații. În decurs de 14 zile planta poate să ajungă într-o stare nefavorabilă din motive independente de noi. Din păcate, plantele pot suferi din nenumărate motive, cum ar fi: prea multă apă, prea puțină apă, păstrare incorectă, secetă.

Este responsabilitatea dumneavoastră, ca și consumator, să vă asigurați că plantele sunt îngrijite adecvat și că sunt menținute în condiții optime pentru a-și păstra aspectul și sănătatea în timpul perioadei de returnare.

Vă încurajăm să acordați atenție nevoilor specifice ale fiecărei plante și să urmați instrucțiunile de îngrijire furnizate împreună cu produsul pentru a evita încălcarea condițiilor de returnare și pentru a beneficia de o experiență plăcută de cumpărături la Magazinul Lux Garden.

Condiție specială pentru perioada de vară

În perioada sezonului de vară, când condițiile de întreținere a plantelor sunt mai exigente și necesită o îngrijire mai intensă, dorim să adăugăm o condiție specială în politica noastră de returnare:

În cazul în care plantele achiziționate sunt returnate în decurs de 7 zile de la primirea acestora în timpul sezonului de vară și prezintă semne de deteriorare sau uscare ca urmare a neîngrijirii, procesul de returnare nu va fi valabil. Este responsabilitatea consumatorului să asigure îngrijirea corespunzătoare a plantelor în acest interval de timp, iar returnarea nu va fi posibilă în cazul în care plantele au fost afectate negativ de neglijență sau condiții necorespunzătoare de mediu.

Vă recomandăm să acordați o atenție deosebită îngrijirii plantelor pe timp de vară și să le mențineți în condiții optime pentru a evita eventualele probleme și pentru a beneficia de o experiență satisfăcătoare de cumpărături la Magazinul Lux Garden.

Generalități

În cazul în care doriți să returnați plante vii decorative pentru grădină achiziționate de la Magazinul Lux Garden, vă rugăm să ne contactați în termenul legal de 14 zile de la primirea acestora pentru a stabili procedura de returnare și a primi asistență în acest sens.

Condiții Necesare pentru Returnarea Plantei:

1. Ambalajul original nedeteriorat și complet.
2. Fără semne evidente de neglijență sau daune cauzate de consumator.
3. În stare sănătoasă, fără semne evidente de boli sau dăunători cauzate de neglijență sau condiții inadecvate de mediu.
4. În conformitate cu termenii și condițiile politicii de returnare Lux Garden.

Ne angajăm să respectăm drepturile consumatorilor conform legislației aplicabile și să asigurăm o experiență de cumpărături plăcută și transparentă la Magazinul Lux Garden.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!

                                                                     Echipa Lux Garden